Política de Entrega e Prazos – Loja [Shopee Marcial]

1. Formas de Envio
As entregas dos produtos são realizadas por meio dos serviços logísticos disponibilizados pela plataforma Shopee, podendo envolver transportadoras parceiras ou os Correios, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

2. Prazos de Envio

• O prazo para postagem do pedido é de até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a postagem do produto, sendo estimado automaticamente pela Shopee conforme o endereço de destino.

3. Prazos de Entrega

• Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do comprador, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade logística.
• O prazo exibido no momento da compra é apenas uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou atrasos das transportadoras.

4. Acompanhamento do Pedido
O cliente pode acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo aplicativo ou site da Shopee, utilizando o código de rastreamento disponibilizado após o envio do produto.

5. Tentativas de Entrega

• A transportadora poderá realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
• Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do comprador informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete pelo comprador.

7. Atrasos na Entrega
Em caso de atraso significativo na entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco através da Shopee para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora e acompanhar a situação.

8. Não Recebimento do Produto
Se o produto não for entregue dentro do prazo máximo informado pela Shopee, o cliente poderá solicitar cancelamento ou reembolso, conforme as regras da plataforma e o Código de Defesa do Consumidor.

9. Responsabilidade Legal
Conforme o artigo 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a loja compromete-se a cumprir os prazos de envio e a prestar suporte ao cliente em caso de problemas relacionados à entrega.

10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre entrega, prazos ou rastreamento, nosso atendimento está disponível através do chat da Shopee.